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ネットワークカメラ・モニタリング・保守管理Q&A

弊社の業務に支障をきたす電話(営業電話、同業の調査電話、情報開示依頼など)を阻止するため、新規のお問い合わせにつきましては、メールでの対応のみとさせて頂いております。ご不明な点などございましたら、こちらをご利用くださいませ。

既存会員様(弊社サービスを利用されたお客様全て)に限り、直通ダイヤルでご対応させて頂きます。

今までお寄せいただいたご質問をまとめました。

1:遠隔(ネットワークカメラ/PC監視)サービス共通項目

  • インターネットの回線がありません・・・。
    • 回線がない場合は、すべてこちらで手配(NTTによる回線工事依頼、プロバイダーの選定など)するのでご安心ください。最適な環境をご提案させて頂きます。
  • パソコンの推奨スペックを教えてください。
    • 「カメラの映像を見る」、あるいは「遠隔でPC監視する(される)」場合に必要なスペックは、Core2以上の構成が望ましいです。また、スペックが高くても「不安定なPC」と判断しましたら、お断りするので何卒ご了承ください。
  • 今までサービス提供をお断りした例を教えてください。
    • 反社会性と判断される団体事務所や関連企業など
    • モラル(道徳)に反する場所(トイレ/更衣室など)
    • 回線が不安定な環境(ルーターの入れ替えが困難な環境/電力が一定ではない環境など)
    • 住所が存在しない場所(工事現場/ルーターから遠い屋外など)
  • 遠隔サービス用の回線(ルーター)は別途用意しなければならないのでしょうか?
    • 可能であれば、別途ご用意ください。そちらのほうが安定・安心できると思います。
  • 相手に訴えられた場合、どうすれば良いのでしょうか?
    • 弊社のサービスは、「モラル・道徳を厳守し、反社会性・違法性に加担しない場合」に限りサービスを提供しております。ですから、双方の同意に基づいて提供しているサービスなので、訴えられるようなことは無いと自負しております。正当な理由(「企業内の不正を抑止するため」や「家族の安全を守るため」など)にご使用ください。
  • 遠隔サービスが利用できない場合は?
    • 原因が「弊社の設定・設置によるもの」に限り無料で対応いたします。その他(NTTの回線トラブル/プロバイダーの不具合/ルーター・モデムの不良など)が原因の場合は、出張料が発生します。
      ※機器故障(入れ替え)や配線トラブル(配線引き直し)の場合は別途費用が発生いたします。

2:ネットワークカメラ導入前→運用について

  • 機器はこちらで購入するので、設定・設置のみ対応して頂けますか?
    • すべての機器・ケーブルが新品な状態(未開封)に限り、設置・設定を承ります。
      注意:弊社は「お客様側でご用意頂いた機器・ケーブルによるトラブル」には、一切責任を負えません。そちらをご理解頂いた上で、自主購入をご検討ください。
      ※トラブル時は販売店・各メーカーの保証・サポートをご利用ください。
  • 他社が設置したカメラの保守は頼めますか?
    • 状況と場合によりますが、通常そういったお申し出はお断りしております。理由は「前者による不適切な設定・配線・ISP選定によるトラブル」が予想されるからです。「どうしても保守してほしい・・・」という場合は、機器の入れ替えや配線の引き直しで保守を請け負った事例もございますので、まずはご相談くださいませ。
  • 設置はどこでもしてくれるんですか?
    • モラル・道徳に反しない場所、あるいは対象者(見られる人、またはそのエリアの管理者)の同意を得られた場所に限り、設置いたします。※設置前に同意書にサインを頂く必要がございます。
  • カメラ機器のメーカーは選べますか?
    • ご要望のメーカーがございましたら事前にお伝えください。
      ※対応できない機器(メーカー)もございます。
  • 録画サーバーを社内に導入したい!
    • 録画サーバーのご提案・設定・設置も承っております。有料となりますが、録画サーバーの遠隔メンテナンスもいたしますので、御社様(お客様)側で管理者をご用意頂かなくても安心してご利用頂けます。
  • カメラ設置のメリットをいろいろ教えてください。
    • [ 法 人 ] 設置した月からの売り上げがUPした!
    • [ 法 人 ] 社員/従業員の勤務態度が改善された!
    • [ 法 人 ] 支店を一括管理できるようになった!
    • [ 法 人 ] 状況把握による出張回数が激減した!
    • [ 法 人 ] 内臓マイクで社内のトラブルを事前に解決できた!
    • [ 個 人 ] 車へのイタズラが無くなった!
    • [ 個 人 ] ペットの様子を携帯(静止画)電話でチェック!
    • [ 個 人 ] 留守中に自宅を監視できるから安心して旅行に行ける!
    • [ 個 人 ] 家族の帰宅がメールで報告されるので、仕事に専念できる!

3:遠隔PC監視の導入前→運用について

  • スタッフのPCを覗くって犯罪じゃないの?
    • 「無断でプライバシーを侵害する行為(盗聴や盗撮など)」は100%犯罪です。しかし、スタッフ同意の下、業務時間内にPC(会社所有物)を経営者(管理者)が「サボリ抑止・不正防止のため」に遠隔監視する行為は、犯罪ではなく自社による監視業務の一環です。コンビニなどレジの上にカメラが設置され、奥で管理者が監視している事と同じです。犯罪・不正抑止に効果を発揮するので、是非ともご活用ください。
  • 携帯電話(スマートフォン含む)で遠隔PC監視は出来ますか?
    • 可能ではございますが、提供(設定)は推奨しておりません。理由は携帯から監視すると「携帯のスペックの低さと回線の遅さ」が「監視される側のPCに影響を与える」場合があるからです。監視される側のPCが急に遅くなったり、最悪「遠隔監視ができなくなった」というトラブルも報告されているので、現状オススメはしておりません。
  • PC(監視される側/監視する側)の追加はできますか?
    • 機器のスペックや回線速度が推奨(上部共通項目参照)以上でしたら、追加することができます。
  • 現在妻が使っているPCに内緒で設定できますか?
    • 監視される側の同意を頂かなければ提供することはできません。
      注意:弊社設定後、「お客様側で監視される側(人)を変更されて起きたトラブル」については、一切の責任を負わないものとします。トラブル防止のため、「相手の了承を得たご活用」を推奨いたします。
  • 息子(娘)のPCに設定できますか?
    • 未成年者の場合、「保護者の同意」を頂ければ設定いたしますが、お子様にもプライバシーがあります。せっかく「トラブル防止の為」に導入した遠隔監視が「家庭内トラブル」の原因になり兼ねませんので、導入の際はお子様にしっかり説明し、納得の上ご活用頂くことを推奨しております。
  • 全ての責任をこちら(お客様側)で負うので遠隔監視の設定をしてほしい・・・
    • 責任関係なく「監視される側(社員/知人/家族など)」のプライバシーを尊重した結果、「守れる命を守れなかった! 事件・事故にまき込まれた!」という結果だけは、正直避けたいです。しかし、「保護者がお子様を守る!」というケースを除き、いかなる理由においても「同意の無い提供」はお断りさせて頂きます。悪用防止・抑止の為なので、何卒ご理解くださいませ。

その他ご不明な点などございましたら、気軽に質問・お問い合わせ下さい。